Haideți să facem împreună un scurt exercițiu…de mâine ar trebui să lucrați într-un magazin care vinde drone. Toată lumea a auzit de drone, dar știm oare cu ce “se mănâncă” acestea? care sunt beneficiile pe care clienții care vor să cumpere o dronă le caută? Poate da sau poate nu, dar cel mai probabil nici dumneavoastră și nici noi nu știm (acum) totul despre drone.
Cel mai greu lucru este să interacționezi cu oamenii, nu cu dronele, cu clienții noștri, cei care ne pot crește business-ul acolo unde ne dorim să ajungem, dacă îi tratăm și servim corespunzător.
Consultanții de vânzări sunt în linia întâi, față în față cu clienții, ei sunt prima și cea mai importantă carte de vizită a fiecărui business și magazin bineînțeles. Cu cât aceștia știu și pot oferi detalii relevante și concrete despre produsele sau serviciile comercializate, cu atât mai mult clienții vor decide să cumpere din magazinele dumneavoastră sau vor reveni atunci când nevoia achiziției există…de ce? Pentru că au fost serviți corect și au primit informații relevante/beneficii despre produsele sau serviciile dorite.
Un consultant de vânzări bine pregătit face 50% din vânzare, ceilalți 50% înseamnă nevoia clientului și momentul acesteia.